Preguntas frecuentes

Escoge un diseño del catálogo, llena “Personalízalo” y se abre WhatsApp con tu pedido ya escrito. También puedes escribirnos directo y contarnos tu idea. Paso a paso en cómo comprar.

Sí. Cuéntanos qué te gustaría crear: un nombre, una fecha especial, una frase o tu logo. Te decimos si se puede hacer y cuánto vale.

Depende del diseño y de cuántas piezas sean. Te confirmamos la fecha por WhatsApp antes de que pagues el anticipo.

Sí. Antes de entregarla te mandamos una foto de tu pieza ya impresa.

Pagas el 50 % de anticipo por Nequi o transferencia para empezar, y el saldo al entregar. Los datos para pagar te los damos por WhatsApp, desde nuestro número 310 793 2395.

Entregamos en Cúcuta. ¿Estás en otra ciudad? Escríbenos por WhatsApp: el envío se cotiza según la ciudad y te lo decimos antes de que pagues. Más en envíos y entregas.

Sí. Llaveros, letreros, exhibidores y detalles con tu logo, por lotes. Antes de hacer todo el pedido te mandamos una muestra para que la apruebes. Escríbenos.

De plástico impreso en 3D, capa por capa: PLA en la mayoría de los diseños y PETG en los llaveros que van al bolsillo, porque aguanta más los golpes y el calor. En cada diseño dice cuál lleva.

No las dejes al sol dentro del carro ni cerca del fuego o de una estufa: con mucho calor el plástico se puede deformar. Se limpian con un trapo seco o un poco húmedo. Las velitas y el farolito van solo con vela LED, nunca con una vela de verdad.

Las piezas personalizadas o hechas con tus indicaciones no tienen derecho de retracto, por ley. Si una pieza llega con un defecto, la garantía sí te cubre. Lee términos, garantía y retracto.

Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos qué pasó y mándanos una foto. Lo revisamos y te proponemos una solución. Detalles en la garantía.